12/08/2026
Negativação indevida no SPC e Serasa: o que fazer
A negativação indevida ocorre quando o consumidor é incluído em cadastros de proteção ao crédito — como SPC e Serasa — sem que exista dívida exigível, ou quando o apontamento se dá de forma irregular.
Situações comuns envolvem cobrança de contrato já quitado, empréstimo não reconhecido, falha cadastral da empresa e manutenção do nome sujo após o pagamento.
Nesses casos, é possível requerer a baixa imediata do registro, a correção dos dados e, quando houver abalo à honra e ao crédito, indenização por danos morais e materiais.
O primeiro passo é reunir extratos, comprovantes e o relatório de crédito. Em seguida, o escritório avalia a via administrativa e, se necessário, a judicial, com pedido de tutela de urgência para retirar o nome do cadastro.